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Gabler Verlag
Qualitätsmanagement Im Privatkundengeschäft Von Banken (English, Gerhard Schmitz)
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Product Description
About the Book
Der immer intensiver werdende Wettbewerb auf den Bankenmärkten und die oftmals unzureichende Zufriedenheit der Kunden mit ihrer Bank stellen die Kreditinstitute vor das Problem, wie sie die Qualität ihrer Leistungen verbessern und die erreichte Qualität absichern können. Eine Lösung stellt die Einführung eines systematischen Qualitätsmanagement dar, wie es im industriellen Bereich sch on seit längerem erfolgreich praktiziert wird. Ausgehend von d…
ISBN: 9783409135962
Specifications
| Publisher | Gabler Verlag |
| Language | English |
| ISBN-13 | 9783409135962 |
| ISBN-10 | 3409135960 |
| Author | Gerhard Schmitz |
