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Management Und Wirkungen Von Marke-Kunden-Beziehungen Im Konsumgüterbereich (English, Anna Verena Wenske | Prof Dr Christoph Burmann)
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About the Book
Anna Verena Wenske erarbeitet ein detailliertes Verständnis von Marke-Kunden-Beziehungen und berücksichtigt dabei explizit das Beschwerdemanagement und die Markenkommunikation. Sie stellt zunächst das Beziehungskonstrukt im Rahmen der Psychologie, des Marketing und des Markenmanagements dar und leitet ein Untersuchungsmodell her. Anhand einer empirischen Studie am Beispiel einer Marke aus dem Konsumgüterbereich zeigt sie, dass wieder zufrieden ge…
ISBN: 9783834911414
Specifications
| Publisher | Gabler Verlag |
| Language | English |
| ISBN-13 | 9783834911414 |
| ISBN-10 | 3834911410 |
| Author | Anna Verena Wenske | Prof Dr Christoph Burmann |
