Kundenerlebnis ALS Wettbewerbsvorteil (English, Bernd Schmitt | Marc Mangold)

About the Book

�ber den Erfolg im Marketing entscheidet nicht das Produkt, sondern das Erlebnis des Kunden. "Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil" liefert mit dem Kundenerlebnis-Modell den ersten detaillierten Marketingansatz, der den eigentlichen Anspruch des Marketing, n�mlich den Kunden in den Mittelpunkt seiner Strategie zu r�cken, konsequent einl�st. Die meisten anderen Modelle stellen den Kunden als Ziel ihrer Aktivit�ten dar, sind aber letztendlich vor…

ISBN: 9783322903228