Gabler Verlag
Interaktionsbeziehungen Im Dienstleistungsmarketing (English, Michael Grund)
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Product Description
About the Book
Der Autor untersucht den Stellenwert der unternehmensinternen und -externen Interaktionsbeziehungen für Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie für Mitarbeiter- und Kundenbindung im Rahmen des Internen Marketing. Auf Basis einer Auseinandersetzung mit den theoretischen Grundlagen von Interaktionsbeziehungen wird vor dem Hintergrund einer empirischen Untersuchung von Mitarbeitern und Kunden zweier Finanzdienstleister die Bedeutung von Interakti…
ISBN: 9783409136273
Specifications
| Publisher | Gabler Verlag |
| Language | English |
| ISBN-13 | 9783409136273 |
| ISBN-10 | 3409136274 |
| Author | Michael Grund |
