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Gabler Verlag
Fehler Und Fehlerfolgekosten in Banken (English, Christina Hepp | Armin Töpfer)
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Product Description
About the Book
Auf der Grundlage einer explorativen Studie entwickelt Christina Hepp ein Modell, das die Fehler- und Fehlerfolgekosten bei standardisierten Bankdienstleistungen systematisch erhebt und mittels objektiver Qualitätskriterien bewertet. Das Verfahrensmodell leitet ergebnis- und prozessorientiert Fehlerursachen ab und zeigt mögliche Ma nahmen auf, Fehler und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.
ISBN: 9783834910912
Specifications
| Publisher | Gabler Verlag |
| Language | English |
| ISBN-13 | 9783834910912 |
| ISBN-10 | 3834910910 |
| Author | Christina Hepp | Armin Töpfer |
