Gabler Verlag
Dialog-Center-Lösungen Für Banken (English, Detlef Effert | Markus Wunder)
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Product Description
About the Book
Das Buch zeigt strategische L�sungen f�r die Integration von Call-Center-Leistungen in derzeitige und zuk�nftige Service- und Vertriebscenter von Banken. Alle Teilkonzepte eines Call-Center-Projekts und ganzheitliche, komplexe Darstellungen von Praxisl�sungen werden unter Ber�cksichtigung von Vorteilen, Erfolgen, Gefahren und Benchmarks dargestellt. Pr�sentiert werden innovative Dialog-Center-L�sungen aus Deutschland, �sterreich und der Schweiz.…
ISBN: 9783834900548
Specifications
| Publisher | Gabler Verlag |
| Language | English |
| ISBN-13 | 9783834900548 |
| ISBN-10 | 3834900540 |
| Author | Detlef Effert | Markus Wunder |
