Das Vertrauen Des Kunden (English, Olaf Plötner)

About the Book

Auf Business-to-Business-M�rkten werden heute in einem immer gr� er werdenden Umfang Problem l�sungen angeboten, deren Qualit�t wegen ihrer technologischen Komplexit�t und/oder aufgrund ihres Dienstleistungs- charakters vor dem Kauf durch die Kunden kaum oder gar nicht beurteilt werden kann. Das f�hrt dazu, da die Nachfrager bei ihren Kaufentschei- dungen in hohem Ma e Risiken wahrnehmen, die aus der Unsicherheit dar�ber resultieren, ob die von d…

ISBN: 9783409131995