Dienstleistungsmodellierung (English, Oliver Thomas | Markus Nüttgens)
by Oliver Thomas | Markus Nüttgens
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Book Details
About the Book
Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen Unternehmen - au er durch Rationalisierungs- und Differenzierungsma nahmen - vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Der Band gibt einen Überblick über Methoden für eine modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen. Anhand zahlreicher Beispiele aus unterschiedlichen…
ISBN: 9783790820980
Frequently Asked Questions
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